Mis värk nende tablettidega ikkagi on?
Lühivastus
Tekstiilipesuri rendiga on kaasas kuus Kärcher RM 760 puhastustabletti. Need on rendile lisatud tasuta kingitus ega moodusta osa renditasust. Seetõttu ei tagastata raha ega vähendata renditasu juhul, kui tabletid jäid iseteeninduspunktist kaasa võtmata.
Enne lahkumist vaata pesuri kotis olevasse valgesse gripkotti. Kui kotis on vähem kui kuus tabletti või kott on tühi, võta puuduolevad tabletid riiulil olevast tabletianumast. Sama juhis on punase tekstina uksekoodi juures ning kirjas ka rendi üldtingimuste punktides 5.6–5.8.
Kolm asja, mida enne lahkumist teha
- Ava valge gripkott ja loe tabletid üle.
- Kui neid on vähem kui kuus, võta puuduolevad tabletid riiulil olevast tabletianumast.
- Kui midagi ei klapi või tabletianum on tühi, anna meile teada enne rendipunktist lahkumist.
See kontroll võtab umbes 20 sekundit. Kodus avastatud tühja koti asemel saad lahendada küsimuse kohe seal, kus tabletid asuvad.
Miks me sellest üldse kirjutame?
Seda ei juhtu väga sageli, kuid aeg-ajalt helistab klient, kes avastas kodus, et valges kotis oli kuue tableti asemel näiteks kolm. Mõni on näinud pesuri kotis valget gripkotti ja eeldanud, et vajalik kogus on seal olemas, kuid pole koti sisse vaadanud. On olnud ka täiesti tühje kotte.
Kui inimene on juba koju jõudnud ja puhastust alustada tahab, on pahameel mõistetav. Mõnes kõnes on lubatud jätta ka halb arvustus ning ühes tagasisides ongi kirjutatud, et tablette oli lubatust vähem.
Me ei räägi sellest selleks, et kliendiga vaielda. Tahame selgitada, miks täpne tablettide arv kotis võib iseteeninduses päeva jooksul muutuda ja kuidas kõik kuus tabletti enne lahkumist kindlasti kätte saada.
Miks ei pruugi igas kotis alati täpselt kuus tabletti olla?
Tekstiilipesuri rent on iseteeninduslik. Päeva jooksul liigub punktist läbi palju seadmeid: üks klient tagastab pesuri, järgmine võtab selle peagi kaasa. Mõnikord tuleb mitu pesurit korraga tagasi ja samal ajal ootavad järgmised rentnikud ukse taga. Kiiremal ajal võib väljastamiste ja tagastuste vahe olla vaid mõni minut.
Iseteeninduse mõte on see, et klient ei pea ootama teenindajat ja saab pesuri kätte talle sobival broneeritud ajal. See tähendab aga ka seda, et üks töötaja ei seisa hommikust õhtuni iga koti kõrval ega jõua seda pärast iga liikumist avada ja uuesti täita.
Pesureid hooldatakse regulaarselt ja kotte täidetakse, kui seadmed on rendipunktis. Eriti kiirel ajal võivad mõned pesurid liikuda mitu korda järjest ühe kliendi käest teise kätte. Suvel ei pruugi kõik seadmed samal ajal isegi hooldusringile jõuda, sest need on pidevalt välja renditud.
See ei ole põhjus, miks klient peaks tablettidest ilma jääma. Just sellepärast ongi riiulil eraldi tabletivaru, kust saab puuduoleva koguse kohe võtta.
Kuidas võib äsja täidetud kott jälle poolikuks jääda?
On veel üks väga tavaline ja inimlik olukord. Hooldus on käinud, gripkotid on täidetud ning igas kotis on kuus tabletti. Seejärel tuleb klient, kelle enda valges kotis on tablette puudu. Riiulilt võtmise asemel võtab ta need kõrval oleva pesuri kotist.
Nii saab tema oma kuus tabletti kätte, kuid järgmisele kliendile jääb kõrvale kolme, ühe või null tabletiga kott. See võib juhtuda vaid mõni minut pärast seda, kui kõik kotid olid üle kontrollitud.
Seetõttu on lihtne reegel järgmine: võta puuduolevad tabletid alati riiulil olevast tabletianumast, mitte teise pesuri kotist. Valge gripkott on mugav koht sinu tablettide jaoks. Riiulil olev anum on varu, mis aitab iseteenindusel toimida ka tiheda liikluse ajal.
Millised tabletid rendiga kaasa tulevad?
Rendiga on kaasas Kärcher CarpetPro Cleaner iCapsol RM 760 puhastustabletid. Need on mõeldud pihustus-ekstraktsiooniga tekstiilipesuritele ning sobivad tekstiilkatete ja polstri märgpuhastuseks.
Kärcheri ametliku tooteinfo järgi on tabletid ükshaaval vees lahustuvas kiles. Tootja soovituslik doseerimine süvapuhastuseks on kaks tabletti kaheksa liitri puhta, leige vee kohta. Kuus tabletti võimaldavad seega valmistada kolm kaheksaliitrist paagitäit puhastuslahust.
Ära pane kõiki kuut tabletti korraga paaki. Lase tablettidel vees täielikult lahustuda, järgi seadme kasutusjuhendit ning proovi puhastatava materjali vee- ja värvikindlust esmalt varjatud kohal. Hoia tablette lastele kättesaamatus kohas ja järgi pakendil olevaid ohutusjuhiseid.
Miks on meie juhised nii pikad?
Meile on öeldud ka otse, et juhised on liiga pikad ja neid ei viitsita lugeda. Ühel korral ütles seda tehnikavaldkonnas töötav klient. Hiljem vajas ta telefoni teel abi nii ukse avamise, tablettide leidmise kui ka masina kasutamisega. Vastused olid samas juhendis olemas.
See ei ole tema üle nalja tegemine. Tehniline taip ei ütle automaatselt, kuidas konkreetse iseteeninduspunkti uks avaneb, kus asub tabletivaru või millised ained on pesuris keelatud.
Juhend ei ole pikk selleks, et klienti kiusata. See on kujunenud ligi kümne aasta jooksul päris küsimuste ja päris probleemide põhjal. Kui mõni olukord kordub, lisame selgituse. Vastasel juhul tekib täiesti õigustatud küsimus: „Miks seda juhendis kirjas ei olnud?”
Me ei eelda, et iga lause jääb pähe. Küll aga palume lugeda punasega märgitud kohad ja teha enne lahkumist mõned lihtsad kontrollid. Tablettide puhul on vajalik tegevus üks: ava valge kott ja vaata, kas seal on kuus tabletti.
Miks ei tagastata raha, kui tabletid jäid võtmata?
Kuus puhastustabletti kuulub rendi juurde tasuta kingitusena. Renditasu eest saab klient broneeritud ajaks tekstiilipesuri ja selle kasutusõiguse. Tabletid ei ole renditasu eraldi hinnastatud osa.
Seetõttu ei anna kaasa võtmata või hiljem puudu avastatud tabletid alust renditasu tagastamiseks, vähendamiseks ega muu rahalise hüvitise nõudmiseks. See põhimõte on kirjas rendi üldtingimustes.
See ei tähenda, et peaksid puhastusvahendita jääma. Vastupidi: kõik kuus tabletti on sulle rendipunktis olemas. Need tuleb lihtsalt enne lahkumist üle kontrollida ja vajaduse korral riiulilt kaasa võtta.
Väike kontroll hoiab ära suure pahanduse
Kui sul on kiire, tee vähemalt see üks kontroll: ava valge gripkott ja loe tabletid üle. Ära võta puuduolevaid tablette teise pesuri kotist. Võta need riiulil olevast tabletianumast.
Nii ei pea sa kodust tagasi sõitma, meie ei pea hiljem mõistatama, millal kott tühjaks jäi, ja puhastustöö saab alata õigel ajal. Iseteenindus toimib kõige paremini siis, kui järgmisele kliendile jäetakse tema pesuri kott puutumata ning varu võetakse selleks ettenähtud kohast.
Korduma kippuvad küsimused
Mitu puhastustabletti kuulub tekstiilipesuri rendi juurde? Rendiga on kaasas kuus Kärcher RM 760 puhastustabletti. Need on kliendile tasuta kingitus ega moodusta osa renditasust.
Mida teha, kui valges kotis on vähem kui kuus tabletti? Võta puuduolevad tabletid iseteeninduspunkti riiulil olevast tabletianumast. Ära võta neid kõrval oleva pesuri kotist. Kui ka riiulilt ei ole võimalik tablette saada, anna sellest teada enne lahkumist.
Kas tablettide võtmata jätmise eest saab raha tagasi? Ei. Tabletid on tasuta kingitus ega ole seotud renditasuga. Rendi üldtingimuste järgi ei kuulu puudu jäänud või kaasa võtmata tabletid hüvitamisele ega anna alust renditasu tagastamiseks või vähendamiseks.
Miks ei panda kuut tabletti alati valmis otse pesuri kotti? Kotte täidetakse, kuid iseteeninduses liiguvad pesurid päeva jooksul kiiresti klientide vahel. Lisaks võib mõni klient võtta puuduvad tabletid ekslikult teise pesuri kotist. Seetõttu tuleb koti sisu alati üle kontrollida ja puuduolev kogus võtta riiulilt.
Kui palju RM 760 tablette ühe paagitäie jaoks kasutada? Kärcheri ametliku soovituse järgi kasutatakse kaks tabletti kaheksa liitri puhta vee kohta. Lase tablettidel leiges vees täielikult lahustuda ja järgi alati seadme ning puhastusvahendi kasutusjuhiseid.
Kokkuvõte
Tekstiilipesuri rendiga saad tasuta kaasa kuus Kärcher RM 760 puhastustabletti. Kuna pesurid liiguvad iseteeninduspunktis kiiresti, ei pruugi kõik kuus olla alati juba valges gripkotis. Kontrolli kotti enne lahkumist ja võta puuduolevad tabletid riiulil olevast tabletianumast.
Kui järgmine puhastuspäev on teada, saad sobiva aja valida siin: Broneeri tekstiilipesur.
Järgmine samm pärast selle juhendi lugemist
Need viited viivad otse broneerimise, hinna, abi ja teenuseni.
