PRIVAATSUSPOLIITIKA

1. Isikuandmete vastutav töötleja

Veebilehe tekstiilipesur.com isikuandmete vastutav töötleja on Blackmoon OÜ (registrikood 14963570), asukohaga Hariduse põik 1, Kõrveküla alevik, Tartu vald, Tartu maakond, 60512. Kontakt: tel +372 5885 3441 ja e-post tartu@tekstiilipesur.com.

2. Milliseid isikuandmeid töödeldakse

  • Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
  • Kauba kohaletoimetamise aadress;
  • Pangakonto number;
  • Kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
  • Klienditoe andmed;
  • Veebilehe külastatavuse andmed (IP-aadress, küpsised).

3. Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

  • Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
  • Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
  • Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
  • Isikuandmeid (e-post, telefon, nimi) töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamisega seonduvaid küsimusi (klienditugi).
  • Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.

4. Õiguslik alus

  • Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil (tellimuse täitmine).
  • Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
  • Turunduslikul eesmärgil toimub töötlemine (sh küpsised) kliendi eelneval nõusolekul.

5. Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse (Volitatud töötlejad)

Blackmoon OÜ hoiab kliendi isikuandmeid saladuses, kuid võib edastada neid koostööpartneritele teenuse osutamiseks vajalikus ulatuses:

  • Makseteenused: Maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud töötlejale Montonio Finance OÜ-le.
  • Transport: Nimi, telefoninumber, e-posti aadress ja sihtkoha aadress edastatakse transporditeenuse pakkujale (nt Omniva, Smartpost, DPD või kullerpartnerid).
  • Raamatupidamine: Isikuandmed edastatakse raamatupidamisteenuse pakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.
  • IT-teenused: Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.

6. Turvalisus ja andmetele ligipääs

Isikuandmeid hoitakse [SISESTA SIIA OMA MAJUTUSPARTNER, nt Zone Media OÜ] serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil.

Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks (nt EL-USA andmekaitseraamistik) või ettevõtetele, kellega on sõlmitud standardsed andmekaitseklauslid.

Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

7. Isikuandmete säilitamine

  • Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, v.a juhul, kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.
  • Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, säilitatakse ostuajalugu 3 aastat.
  • Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
  • Raamatupidamise algdokumente (nt arved) säilitatakse seaduse kohaselt 7 aastat.

8. Isikuandmetega tutvumine, parandamine ja kustutamine

  • Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis või võttes ühendust klienditoega.
  • Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.

9. Otseturustusteated ja küpsised

  • E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks vaid juhul, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kliendil on õigus igal ajal nõusolek tagasi võtta.
  • Veebileht kasutab küpsiseid (cookies) parema kasutajakogemuse tagamiseks ja statistika kogumiseks. Kasutajal on õigus keelduda turunduslikest küpsistest veebilehe sätetes.

10. Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud pretensioonid tuleb esitada klienditoele aadressil tartu@tekstiilipesur.com. Kui kokkulepet ei saavutata, on kliendil õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni (www.aki.ee) või kohtu poole.